| 課程單元 |
時數 |
課程內容 |
參考學習目標 |
| 緒論 |
2 |
| 1. |
照顧服務員的角色及功能 |
| 2. |
照顧服務員的工作對象及服務內容 |
| 3. |
工作倫理守則 |
|
| 1. |
認識照顧服務員的工作場所及工作對象 |
| 2. |
說出照顧服務員的業務範圍、角色功能與應具備的條件 |
| 3. |
認識照顧服務員的工作倫理及工作守則 |
|
照顧服務相關
法律基本認識 |
2 |
| 1. |
與案主相關之照顧服務法規 |
| 2. |
涉及照顧服務員工作職責之相關法規 |
|
| 1. |
認識老人福利法、身心障礙者保護法、護理人員法等 |
| 2. |
瞭解照顧服務相關民法、刑法等概要 |
|
照顧服務
資源簡介 |
2 |
| 1. |
照顧服務領域相關資源的內容 |
| 2. |
服務對象及資格限制 |
|
| 1. |
認識社政、衛政、勞政、農政、原住民族行政體系現有照顧服務資源 |
| 2. |
瞭解如何轉介與供給相關照顧服務資源 |
|
| 家務處理 |
2 |
| 1. |
家務處理的功能及目標 |
| 2. |
家務處理的基本原則 |
| 3. |
家務處理工作內容及準則 |
|
| 1. |
認識協助案主處理家務的工作內容及範圍 |
| 2. |
瞭解協助案主處理家務的基本原則 |
|
人際關係與
溝通技巧 |
2 |
| 1. |
溝通的重要性 |
| 2. |
如何增進溝通能力 |
| 3. |
慢性病人及其家庭照顧者的心理社會反應 |
| 4. |
與慢性病人及其家庭照顧者的溝通技巧 |
|
| 1. |
瞭解溝通的重要性、目的、及要素 |
| 2. |
瞭解阻礙與促進溝通的因素 |
| 3. |
描述增進溝通能力的方法 |
| 4. |
說出特殊溝通情境的處理(含接待訪客、回覆病人按鈴、及電話溝通) |
| 5. |
瞭解受助者的心裡 |
| 6. |
認識慢性病人的身心特質 |
| 7. |
分析慢性病人對慢性病的因應方式 |
| 8. |
瞭解慢性病對家庭的影響 |
| 9. |
說明協助慢性病人及其家庭照顧者因應慢性病的方法 |
| 10. |
學習與慢性病人及其家庭照顧者的溝通技巧 |
|
| 身體結構與功能 |
2 |
認識身體各器官名稱與功能 |
| 1. |
列舉人體細胞、組織和器官的相關性 |
| 2. |
認識人體各系統的構造 |
| 3. |
說明人體各系統的功能 |
|
| 基本生命徵象 |
2 |
| 1. |
生命徵象測量的意義及其重要性 |
| 2. |
體溫、脈搏、呼吸、血壓的認識、測量與記錄 |
|
| 1. |
瞭解體溫、脈搏、呼吸與血壓的意義 |
| 2. |
瞭解影響體溫之各種因素 |
| 3. |
認識測量體溫的工具 |
| 4. |
瞭解影響脈搏的各種因素 |
| 5. |
說明可測得脈搏的部位及正確測量脈搏 |
| 6. |
瞭解影響血壓的因素及辨別異常的血壓數值 |
| 7. |
認識測量血壓的工具 |
| 8. |
學習正確測量體溫、脈搏、呼吸與血壓 |
| 9. |
說明預防姿位性低血壓的方法 |
|
| 基本生理需求 |
4 |
| 1. |
知覺之需要 |
| 2. |
活動之需要 |
| 3. |
休息與睡眠之需要 |
| 4. |
身體清潔與舒適之需要 |
| 5. |
基本營養之需要與協助餵食 |
| 6. |
泌尿道排泄之需要 |
| 7. |
腸道排泄之需要 |
| 8. |
呼吸之需要 |
|
| 1. |
瞭解知覺的重要性及意識評估的方法 |
| 2. |
認識知覺相關的問題及照顧措施 |
| 3. |
說明休息與睡眠的重要性 |
| 4. |
瞭解睡眠的週期 |
| 5. |
瞭解影響睡眠的因素 |
| 6. |
描述促進睡眠的照顧措施 |
| 7. |
認識身體清潔的目的對個人健康的重要性 |
| 8. |
瞭解身體清潔照顧的種類與方法 |
| 9. |
認識均衡飲食的意義及基本食物 |
| 10. |
瞭解協助病人用膳的基本原則，並正確協助病人進食 |
| 11. |
清楚灌食的定義、種類及注意事項，並能正確執行鼻胃灌食 |
| 12. |
認識排便的生理機轉及影響排便的因素 |
| 13. |
認識排尿的生理機轉及影響排尿的因素 |
| 14. |
瞭解排尿常見的問題 |
| 15. |
認識呼吸的生理機轉及影響呼吸的因素 |
| 16. |
瞭解呼吸功能障礙的因素、症狀及徵象 |
| 17. |
說明維持呼吸道通暢的照顧方法 |
|
| 養與膳食 |
2 |
| 1. |
營養素的功能與食物來源 |
| 2. |
老年期的營養 |
| 3. |
各種特殊飲食的認識 |
| 4. |
疾病飲食禁忌 |
|
| 1. |
瞭解影響食物攝取和營養狀態的因素 |
| 2. |
辨別營養不良的臨床表徵 |
| 3. |
說明滿足基本營養需要的照顧措施 |
| 4. |
認識國民飲食之指標 |
| 5. |
熟知營養素的功能及其主要的食物來源 |
| 6. |
瞭解老年期的生理變化及其營養需求 |
| 7. |
認識特殊飲食的種類、目的、適用對象及一般原則 |
| 8. |
瞭解常見疾病飲食的種類、目的及適用對象 |
| 9. |
說明常見疾病飲食的使用一般原則 |
|
疾病徵兆之
認識與處理 |
4 |
身體正常與異常徵象的觀察與記錄：
| 1. |
一般外表、顏臉 |
| 2. |
排泄 |
| 3. |
輸出入量的記錄 |
| 4. |
發燒 |
| 5. |
冷熱效應之應用 |
| 6. |
出血 |
| 7. |
疼痛 |
| 8. |
感染之預防 |
| 9. |
老人生病的徵兆 |
| 10. |
老人用藥之注意事項 |
|
| 1. |
辨別一般外表、顏臉、鼻喉、口腔、聲音、皮膚、食慾、睡眠等所呈現的疾病徵兆 |
| 2. |
透過觀察與病人的主觀陳述可辨別疾病的徵兆 |
| 3. |
瞭解排便常見的問題及簡易照顧措施 |
| 4. |
描述噁心與嘔吐之相關簡易照顧措施 |
| 5. |
認識收集尿液標本需遵循的原則 |
| 6. |
分辨泌尿道感染的臨床表徵 |
| 7. |
描述泌尿道感染的簡易照顧措施 |
| 8. |
描述輸入輸出的途徑及輸出入量記錄的內容 |
| 9. |
認識記錄輸出入量所需的用具 |
| 10. |
瞭解輸出入量記錄的注意事項 |
| 11. |
說出發燒的可能原因 |
| 12. |
列出發燒的處理方法 |
| 13. |
說出一般外傷的處理種類及處理原則 |
| 14. |
說出疼痛及其簡易護理措施 |
| 15. |
指出腹痛的簡易處理方式 |
| 16. |
列舉疼痛的觀察與記錄方式 |
| 17. |
描述胸痛的簡易處理方法 |
| 18. |
瞭解牙痛的處置原則 |
| 19. |
說出肌肉酸痛的處理原則 |
| 20. |
認識冷熱應用的基本原則，並正確運用於病人 |
| 21. |
指出感染源 |
| 22. |
瞭解造成感染的相關因素 |
| 23. |
描述易造成感染疾病的危險情況 |
| 24. |
列舉感染的傳播途徑 |
| 25. |
執行正確的洗手步驟 |
| 26. |
認識無菌原則與常見的無菌技術 |
| 27. |
說出協助服藥時的注意事項及正確協助病人服藥 |
|
家庭照顧需求
與協助 |
2 |
| 1. |
家庭主要照顧者的壓力 |
| 2. |
案主之家庭主要照顧者常見的調適機轉 |
|
| 1. |
瞭解家庭主要照顧者的壓力來源 |
| 2. |
說明案主及其家庭主要照顧者常見的調適機轉 |
| 3. |
說明協助家庭主要照顧者減輕壓力的方法 |
| 4. |
學會如何協助案主及其家庭主要照顧者尋求社區資源 |
|
意外災害
的緊急處理 |
2 |
災難（火災、水災、地震）緊急處理及人員疏散 |
| 1. |
說明意外災害的定義 |
| 2. |
列舉火災的危害與預防方法 |
| 3. |
認識燃燒必備的三個要素、滅火原理與滅火器的使用 |
| 4. |
說明火場緊急逃生要領 |
| 5. |
說明意外災害時個案的情緒反應 |
| 6. |
學習如何預防與處理日常生活中常見的意外事件 |
|
| 急症處理 |
2 |
| 1. |
肌肉骨骼系統意外之處理 |
| 2. |
出血意外之處理 |
|
| 1. |
說明肌肉、關節、骨骼損傷的種類 |
| 2. |
舉例說明肌肉、關節損傷的處理 |
| 3. |
說明骨折的急救處理 |
| 4. |
認識出血的徵兆 |
| 5. |
學習各種止血方法 |
|
臨終關懷
及認識安寧照顧 |
2 |
| 1. |
臨終關懷的精神與內容 |
| 2. |
照顧瀕死病患的壓力與調適 |
| 3. |
安寧照護的發展 |
| 4. |
案主及其家屬面對往生心理調適的過程 |
| 5. |
案主往生警政及衛政之通報 |
|
| 1. |
明白安寧照護的起源 |
| 2. |
列舉安寧照顧的照顧重點 |
| 3. |
說明臨終關懷的特殊議題 |
| 4. |
瞭解面對死亡時病人及家屬的反應 |
| 5. |
說明協助病人及家屬面對死亡的技巧 |
| 6. |
說明屍體護理的注意事項 |
| 7. |
列舉說明相關的喪葬事宜 |
| 8. |
說明照顧瀕死病患的壓力 |
| 9. |
描述照顧瀕死病患的調適方式 |
| 10. |
案主往生警政及衛政的通報流程 |
|
| 清潔與舒適 |
8 |
| 1. |
個人衛生與照顧 |
| |
| 1. |
床上洗頭 |
| 2. |
床上沐浴 |
| 3. |
口腔清潔 |
| 4. |
更衣 |
| 5. |
舖床與更換床單 |
| 6. |
剪指甲 |
| 7. |
會陰沖洗 |
| 8. |
床上使用便盆 |
| 9. |
背部清潔與按摩 |
| 10. |
梳頭修面 |
|
|
| 1. |
認識床鋪整潔維護的目的及鋪床原則 |
| 2. |
學習適當維護病床的整齊清潔 |
| 3. |
認識毛髮護理的目的、原則及注意事項 |
| 4. |
學習適當維護病人毛髮的整齊清潔 |
| 5. |
學習正確協助病人床上洗髮 |
| 6. |
瞭解口腔清潔的重要性及目的 |
| 7. |
正確提供病人口腔清潔衛教及協助病人執行口腔清潔措施 |
| 8. |
認識背部護理的重要性，並正確提供背部護理促進病人的舒適 |
| 9. |
學會正確協助病人床上沐浴 |
| 10. |
學會正確協助病人更換衣服 |
| 11. |
瞭解指(趾)甲護理原則及注意事項，並正確協助病人修剪指(趾)甲 |
| 12. |
學習正確執行會陰護理及協助病人床上使用便盆 |
|
| 活動與運動 |
4 |
| 1. |
身體姿勢 |
| 2. |
病人的姿勢與支托身體的移位 |
| 3. |
運動障礙與被動運動 |
| 4. |
輔具之使用 |
| 5. |
按摩法 |
| 6. |
制動合併症的簡易處理原則 |
|
| 1. |
說明活動及運動的重要性 |
| 2. |
描述活動及運動的種類 |
| 3. |
瞭解滯動的原因及滯動對人體的影響 |
| 4. |
說明維持良好身體姿勢的原則 |
| 5. |
陳述病人各種姿勢擺位的重點 |
| 6. |
描述各項支托病人身體移位程序的重點 |
| 7. |
瞭解引發運動障礙的因素 |
| 8. |
說明被動運動的項目 |
| 9. |
瞭解各種輔具的使用方法 |
| 10. |
學會執行各種按摩方法 |
| 11. |
說出預防長期制動合併症的方法 |
| 12. |
學會執行褥瘡傷口簡易的照顧方法 |
|
| 急救概念 |
4 |
|
| 1. |
說明急救的定義、目的和原則 |
| 2. |
說明急救的優先次序與注意事項 |
| 3. |
瞭解異物梗塞的原因及危險性 |
| 4. |
瞭解異物梗塞的處理方法與注意事項 |
| 5. |
學習正確執行異物梗塞的急救措施 |
| 6. |
瞭解心肺復甦術的方法與注意事項 |
| 7. |
學習正確執行心肺復甦術的操作步驟 |
|
綜合討論
與課程評量 |
2 |
針對上述課程內容做一整體評值 |
| 1. |
分享照顧服務員訓練課程的心得 |
| 2. |
提出照顧服務員訓練課程的相關疑慮 |
| 3. |
通過針對課程內容整體評估的測試 |
|